Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика описывает условия и порядок возврата средств за платные услуги сервиса Weddler(далее — Сервис). Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

1. Общие положения

• Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченным функциям (публикация сайта, снятие водяного знака, e-mail-рассылка приглашений, подключение собственного домена и т. п.).
• Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). К таким расходам относится, в том числе, невозвратная комиссия платёжной системы (эквайринга).

2. Полный возврат

Денежные средства возвращаются в полном объёме, если:

• оплата произведена, но доступ к оплаченным функциям ещё не был предоставлен;
• услуга не может быть оказана по вине Исполнителя (технический сбой на стороне Сервиса), и нарушение не устранено в разумный срок;
• оплата совершена ошибочно (дважды за одну и ту же услугу) — возвращается излишне уплаченная сумма.

3. Возврат в течение 14 дней

В течение 14 календарных дней с момента оплаты мы вернём средства за вычетом невозвратной комиссии платёжной системы, если вы фактически не воспользовались оплаченными функциями в существенном объёме — то есть сайт не рассылался гостям и через него не собирались ответы. Это добровольное условие Исполнителя сверх требований закона, чтобы решение об оплате было спокойным.

4. Частичный возврат

Если на момент отказа услуга оказана частично, возврату подлежит стоимость за вычетом фактически оказанной части услуги и понесённых Исполнителем расходов. Размер удержания определяется исходя из объёма использованных функций и срока пользования Сервисом.

5. Что не является основанием для возврата

• изменение планов, отмена или перенос мероприятия после того, как услуга была оказана;
• недостатки, вызванные действиями пользователя или третьих лиц (неверно введённые данные, самостоятельное удаление контента), а также сбои на стороне пользователя (устройство, интернет, сторонние сервисы).

Настоящий пункт не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом; при наличии недостатков услуги по вине Исполнителя применяются положения раздела 2.

6. Как запросить возврат

Направьте обращение на support@weddler.ru с темой «Возврат». Укажите e-mail аккаунта, дату и сумму платежа, а также причину обращения.

7. Сроки и способ возврата

• Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).
• Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
• На каждый возврат формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

8. Реквизиты Исполнителя

ИП __________________, ИНН ____________, ОГРНИП ____________. E-mail поддержки: support@weddler.ru. Сайт: weddler.ru.

Дата последнего обновления: 6 сентября 2026 г.